Strapkov manažment v roku 2023 plánoval investíciu 80-tisíc do zmeny dizajnu loga.
S odvolanou generálnou riaditeľkou Všeobecnej zdravotnej poisťovne (VšZP) Ľubicou Hlinkovou sme sa rozprávali o jej pôsobení na čele najväčšej zdravotnej poisťovne.
Ako dočasne poverená generálna riaditeľka VšZP ste avizovali audit. Ktorých oblastí sa týkal?
Prvé kroky predstavenstva VšZP pod mojim vedením boli spojené s verejným prísľubom o realizácii auditu, ktorého cieľom bude zistenie skutočného stavu poisťovne po troch rokoch hospodárenia v účtovnej strate.
Aké sú výsledky auditu?
Takmer okamžite po nástupe bol realizovaný audit ľudských zdrojov. Zistili sme, že v roku 2022 zamestnávala poisťovňa približne 2 500 osôb na dohodu o vykonaní práce alebo dohodu o pracovnej činnosti. Pričom v roku 2020 to bolo približne 100 osôb. Dohody boli v niektorých prípadoch uzatvorené v rozpore so Zákonníkom práce a obsahovali dojednané odmeny až do výšky 60 eur za hodinu.
Pri prepoisťovacej kampani v roku 2022 prišla VšZP približne o 20-tisíc poistencov. Napriek tomu na odmenách za nábor poistencov bolo vyplatených približne 2,4 milióna eur, pričom u niektorých osôb dosiahla individuálna odmena sumu až 90-tisíc eur.
Kto vykonal tento audit?
Na zistenie objektívneho stavu právnych vzťahov poisťovne sme sa rozhodli využiť externé právne služby, keďže VšZP nedisponuje personálnou kapacitou pre takúto činnosť. O nutnú súčinnosť sme požiadali aj ministerstvo zdravotníctva. Odbor strategických investícií na ministerstve zdravotníctva 14. decembra 2023 zaslal VšZP súhlasné stanovisko k využitiu externých právnych služieb. S odstupom jedného dňa, teda 15. decembra 2023 sme boli požiadaní o zastavenie celého procesu a udelený súhlas nám bol zrušený.
Opätovný súhlas sme dostali 22. decembra 2023. Následne som dala pokyn na prípravu zmluvy, ktorú som už ale nestihla uzatvoriť, pretože som bola 10. januára 2024 odvolaná z funkcie.
Mali ste po nástupe do funkcie k dispozícii informácie potrebné na preverenie fungovania interných procesov poisťovne?
Vstúpili sme doslova do „osieho hniezda“ a v krátkom čase sme zistili, že sme sa stali „prekážkou“ pre jednotlivcov, ktorých ekonomická situácia v poisťovni zaujímala iba po rovinu ich osobného prospechu. Na základe mediálnych výstupov som tušila, že poisťovňa je v zlej finančnej situácii. Čo ma však prekvapilo, bol takmer kompletne vymenený manažment, zbytočne zložitá nová organizačná štruktúra a aj nehospodárne nakladanie s financiami. Nebolo to jednoduché, ale postupne sme dokázali „identifikovať škodnú“ a získať k spolupráci významnú časť zamestnancov, za čo im patrí moje poďakovanie. A začali sme meniť veci k lepšiemu. Prakticky z mesiaca na mesiac sa to začalo pozitívne prejavovať aj na hospodárení poisťovne.
Zdravotnej poisťovni pritom podľa medializovaných informácií hrozil koncom septembra 2023 krach.
Menovanie do vedenia poisťovne som sa rozhodla prijať v októbri 2023 po informácii, že VšZP hrozí nútená správa. Pre vysvetlenie, ak by k tomuto scenáru došlo, na rok by bol pozastavený výkon funkcie všetkých orgánov zdravotnej poisťovne. Brala som to ako profesionálnu výzvu, ale aj trochu osobne, keďže som v poisťovni pracovala 13 rokov.
Ako ste plnili mitigačné opatrenia, ktoré iniciovalo ministerstvo v lete minulého roka?
Väčšina z nich sa priebežne plnila, aj keď úspory boli menšie v porovnaní s očakávaním. Po mojom nástupe do vedenia VšZP sme iniciovali ďalšie tvrdé ozdravné opatrenia s cieľom znížiť, aj napriek septembrovému dofinancovaniu, očakávanú stratu 32 miliónov eur.
Aké konkrétne opatrenia ste nariadili?
Optimalizovali sme interné procesy, pracovali sme na zefektívňovaní hlavnej a prevádzkovej činnosti. Len na marketingu a reklame sme ušetrili za tri mesiace 1,3 milióna eur. Aby čitateľ získal predstavu o ekonomickom myslení bývalého vedenia VšZP, uvediem jeden príklad: poisťovňa bola štvrtý rok v strate a jej manažment si na rok 2023 naplánoval investíciu do zmeny dizajnu loga vo výške takmer 80-tisíc eur. Túto a jej podobné aktivity sme okamžite zastavili.
Za úspech považujem aj prvé dohody o znížení cien s vybranými poskytovateľmi. Výsledky sa dostavili už koncom roka 2023. Naplno sa však efekt viacerých nami zavedených opatrení ukáže v tomto roku. Ukázali sme cestu, že to ide, ak sa chce.
V akej finančnej kondícii poisťovňu odovzdávate?
Na úvod si pripomeňme výsledky hospodárenia VšZP počas obdobia pôsobenia predchádzajúceho predstavenstva, vedeného pánom Richardom Strapkom. Poisťovňa uzavrela rok 2020 so stratou vo výške viac ako 114 miliónov eur. V roku 2021 to bola takmer 87 miliónová strata a za rok 2022 mala VšZP stratu takmer 154 miliónov eur.
VšZP hospodári na ročnej báze s viac ako 4,5 miliardy eur, takmer výlučne so zdrojmi verejného zdravotného poistenia. Konečné výsledky za rok 2023 ešte nie sú definitívne ale už teraz viem povedať, že sa pravdepodobne podarí malý zázrak a poisťovňa sa po troch rokoch obrovskej účtovnej straty priblíži k vyrovnanému hospodáreniu.
V kontexte toho si dovolím tvrdiť, že poisťovňu odovzdávame vo veľmi dobrej kondícii, aj keď aktivované úsporné opatrenia nás dostali do konfliktu so skupinou osôb, ktoré na spolupráci s poisťovňou v predchádzajúcom období významne profitovali.
Bude potrebné v budúcnosti ďalšie dofinancovanie VšZP cez navýšenie jej imania?
Súčasná výška vlastného imania môže naznačovať, že VšZP je potrebné kapitálovo posilniť. Optimálne by sa malo pohybovať na úrovni zhruba 150 miliónov eur, čo je v porovnaní s aktuálnymi asi 30 miliónmi eur podstatný rozdiel. Osobne si myslím, že angažovanosť štátu formou zvyšovania imania poisťovne je málo efektívna z pohľadu samotného obchodného modelu VšZP.
Čo by spôsobilo dlhodobé stratové hospodárenie VšZP?
V ekonomickej rovine musí VšZP fungovať ziskovo a zo zisku generovať vlastný kapitál. Stratové hospodárenie je dlhodobo neudržateľné a viedlo by ku kolapsu akéhokoľvek subjektu, aj zdravotnej poisťovne, a to bez ohľadu na formu vlastníctva.
Akékoľvek vedenie poisťovne musí vyvinúť maximálne úsilie, aby VšZP nastavilo na vyrovnané hospodárenie s miernym ziskom, pričom musí efektívne pristupovať k prevádzkovým nákladom, optimalizácii nákladov na zdravotnú starostlivosť a strategickými krokmi zabezpečiť rozumný rast výnosov a stabilizáciu poistného kmeňa. Každá zdravá firma môže mať lepší a horší rok, ale kontinuálne reťazenie straty štyri roky po sebe, bez sebareflexie by sa nemalo nikdy opakovať.
Mali ste informácie o personálnych zmenách na čele poisťovne?
Ministerku som o stave poisťovne informovala viackrát. A informáciou o zvažovaných personálnych zmenách som disponovala. Každá zmena vo vrcholovom manažmente a osobitne v štatutárnom orgáne prináša nové výzvy pre akúkoľvek obchodnú spoločnosť. Vo všeobecnosti je potrebné, aby nové vedenie dostalo aspoň strednodobý mandát a mohlo sa naplno venovať odbornej a manažérskej práci. Akýkoľvek dočasný manažment má zviazané ruky nielen vo vzťahu k strategickým rozhodnutiam, ale aj v bežnej práci. Na druhej strane, pani ministerka je dnes lídrom slovenského zdravotníctva a má plné právo na výber manažmentu, s ktorým chce svoje ciele napĺňať. Na konci dňa je to totiž práve ona, kto ponesie zodpovednosť za jeho stav.
