Nemocnice hodnotilo takmer 20-tisíc poistencov štátnej zdravotnej poisťovne
Poistenci Všeobecnej zdravotnej poisťovne (VšZP) zhodnotili nemocnice za rok 2024. Ústavné zariadenia si medziročné hodnotenie polepšili. Kým za rok 2023 ich zhodnotili známkou 1,50, za minulý rok ich oznámkovali na úrovni 1,44.
Prostredníctvom elektronického dotazníka zaslalo spätnú väzbu 19 787 klientov VšZP, ktorí boli v roku 2024 hospitalizovaní minimálne jednu noc v niektorom zo zariadení ústavnej zdravotnej starostlivosti. Respondenti v prieskume hodnotili poskytnutú zdravotnú starostlivosť, správanie a starostlivosť lekárov a sestier, kvalitu ubytovania a stravy.
Zvíťazili štátne nemocnice
Poistenci VšZP boli najspokojnejší so štátnymi nemocnicami. Pozitívne zhodnotili poskytnutú zdravotnú starostlivosť, správanie a starostlivosť zo strany personálu na oddeleniach. Najmenej spokojní však boli so stravou. Do prieskumu pacientov sa v porovnaní s predchádzajúcim obdobím zapojilo o 63 percent poistencov viac.
„Prieskum spokojnosti poistencov s hospitalizáciou v roku 2024 nám pomáha dotvárať obraz o kvalite služieb u jednotlivých poskytovateľov ústavnej zdravotnej starostlivosti a je pre nás dôležitou spätnou väzbou od našich poistencov. Je preto dobré, ak tomuto prieskumu poistenci venujú adekvátnu pozornosť,“ povedal generálny riaditeľ a predseda predstavenstva Všeobecnej zdravotnej poisťovne Matúš Jurových.
Ako dopadli nemocnice?
Poistenci VšZP hodnotili päť typov ústavných zdravotníckych zariadení. Spomedzi štátnych nemocníc dosiahla najlepší výsledok Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok fakultná nemocnica. Na druhom mieste sa umiestnila Univerzitná nemocnica Martin a hneď v poradí Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Banská Bystrica.
Zo všeobecných nemocníc boli poistenci VšZP najspokojnejší s Univerzitnou nemocnicou – Nemocnica sv. Michala, a. s., Nemocnicou Bory, a. s. a Nemocnicou AGEL Bánovce s. r. o..
Klienti poisťovne hodnotili aj špecializované zdravotnícke zariadenia, spomedzi ktorých sa na prvých priečkach umiestnili Špecializovaná nemocnica pre choroby hlavy a krku Akadémia Košice, n. o., AGEL Mammacentrum sv. Agáty a.s. a Kardiocentrum AGEL, a.s..
Najlepšie hodnotenie získali spomedzi špecializovaných ústavov srdcovocievnych chorôb Východoslovenský ústav srdcových a cievnych chorôb, a. s., Národný ústav srdcových a cievnych chorôb, a. s. a Stredoslovenský ústav srdcových a cievnych chorôb, a. s..
V rámci špecializovaných onkologických ústavov boli poistenci VšZP najviac spokojní s Onkologickým ústavom sv. Alžbety s. r. o., Národným onkologickým ústavom v Bratislave a Východoslovenským onkologickým ústavom, a. s..
Minister zdravotníctva Kamil Šaško si myslí, že podľa hodnotení je zrejmé, že štátne nemocnice dokážu konkurovať tým súkromným. „Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok a Univerzitná nemocnica Martin dosiahli vynikajúce hodnotenia, čo dokazuje, že systematické investície do verejného zdravotníctva prinášajú výsledky. Naším cieľom je naďalej zvyšovať štandard vo všetkých nemocniciach bez ohľadu na ich vlastníctvo,“ dodal minister.
