Mentori budú nových kolegov sprevádzať počas prvých týždňov až mesiacov a pomáhať im zvládnuť odborné aj náročné situácie
Fakultná nemocnica s poliklinikou F. D. Roosevelta v Banskej Bystrici spúšťa nový systém profesionálneho mentoringu, ktorý má uľahčiť začiatky v praxi novým zdravotníckym pracovníkom. Prvá skupina 43 zamestnancov už prešla špecializovaným tréningom a čoskoro začne sprevádzať svojich nových kolegov počas adaptačného obdobia.
Prečo mentoring
Nástup do nemocnice je pre čerstvých zdravotníkov náročný nielen po odbornej stránke. Musia sa zorientovať v novom prostredí, pracovných postupoch, tíme aj v záťažových situáciách, ktoré zdravotnícka prax prináša. Nemocnica preto buduje sieť vyškolených mentorov, ktorí im majú byť v tomto období oporou.
Úlohou mentora nie je len oboznámiť nováčika s chodom pracoviska. Poskytuje mu aj pravidelnú spätnú väzbu, pomáha mu zvládať neistotu a vedie ho k postupnej samostatnosti. Súčasťou programu je aj rozvoj komunikácie s pacientmi a kolegami, zvládanie stresu a schopnosť pracovníka reflektovať vlastnú prácu.
Generálna riaditeľka nemocnice Miriam Lapuníková vysvetľuje, že cieľom je, aby mal každý nový zdravotník niekoho, na koho sa môže obrátiť. Niekoho, kto mu pomôže zvládnuť nielen odbornú stránku práce, ale aj prirodzenú neistotu spojenú s každým novým začiatkom. Ide podľa nej o investíciu do zamestnancov, pracovných tímov a napokon aj do kvality starostlivosti o pacientov.
Projekt zároveň reaguje na nedostatok stredného zdravotníckeho personálu na trhu práce. Nemocnica ním chce prispieť k stabilizácii nováčikov v zamestnaní.
Rovnaký štandard na všetkých oddeleniach
Program má zaviesť jednotný a profesionálny prístup k adaptácii nových zamestnancov naprieč klinikami a oddeleniami nemocnice. Bez ohľadu na to, kam nový kolega nastúpi, bude mať k dispozícii mentora, ktorý ho bude sprevádzať počas prvých týždňov či mesiacov.
Dôraz sa kladie aj na spätnú väzbu. Jej zmyslom nemá byť upozorňovanie na chyby, ale pomenovanie toho, čo sa novému zamestnancovi darí, kde potrebuje podporu a na čom môže ďalej pracovať.
Námestníčka pre ošetrovateľstvo Monika Trnovcová dodáva, že program zároveň otvára priestor na medzigeneračné odovzdávanie skúseností. Skúsenejší zdravotníci majú množstvo praktických poznatkov, ktoré sa nedajú úplne zachytiť v smerniciach či učebniciach, ako mentori ich môžu odovzdávať mladším kolegom a súčasne si rozvíjať vlastné komunikačné a líderské zručnosti.
Čo sa mentori učia
Tréning mentorov sa zameriava predovšetkým na komunikačné zručnosti, poskytovanie spätnej väzby, sebareflexiu a prácu s neistotou a motiváciou nového zamestnanca. Mentori sa učia vnímať nielen to, ako nováčik zvláda konkrétne pracovné úkony, ale aj to, ako komunikuje s pacientmi, ako reaguje pod stresom, ako spolupracuje s tímom a ako hodnotí vlastné schopnosti. Tréning vedie medzinárodne certifikovaná koučka, psychologička a školiteľka s viac ako dvadsaťročnou praxou.
Súčasť širšej stratégie
Zavedenie mentoringu nadväzuje na ďalšie aktivity, ktorými sa nemocnica v posledných rokoch usiluje osloviť najmä mladú generáciu zdravotníkov. Patrí medzi ne napríklad projekt Leto s Rooseveltkou, štipendijný program, Dni otvorených dverí či náborové príspevky. Vyškolením prvých 43 mentorov sa program nekončí. Nemocnica plánuje v tréningoch pokračovať tak, aby sa mentoring stal prirodzenou súčasťou adaptácie každého nového zdravotníckeho pracovníka.
Ak nechcete, aby vám ušli dôležité správy a analýzy, prihláste sa na náš týždenný newsletter.
