Hodnotenie nemocníc je subjektívne a odzrkadľuje skúsenosti pacientov
Zdravotná poisťovňa Dôvera zverejnila hodnotenie zdravotníckych zariadení na Slovensku. Nemocnice hodnotilo celkovo takmer 9 000 klientov poisťovne. Najlepšie hodnotenia získali zdravotnícke zariadenia v Žilinskom a Prešovskom kraji. Z hľadiska odbornosti hodnotili pacienti najlepšie onkológiu v gynekológii a onkológiu v ortopédii.
Zvíťazil nováčik v prvej desiatke
„Víťazom kategórie všeobecných nemocníc je Hornooravská nemocnica v Trstenej. Počas posledných desať rokov sa ani raz nezmestila do prvej desiatky, no v poslednom hodnotení vystrelila o 21 miest, čím jej patrí aj titul Skokan roka,“ povedal člen predstavenstva zdravotnej poisťovne Dôvera Marian Faktor.
Riaditeľ Hornooravskej nemocnice v Trstenej Marian Tholt vníma pozitívne hodnotenie pacientov ako zadosťučinenie za roky tvrdej práce, odbornosť a ľudskosť. „Snažíme sa o slušnosť, odbornosť a empatiu, vidíme v pacientovi trpiaceho človeka, ktorému treba pomôcť. My sme síce všeobecná nemocnica, v ktorej sa nikdy nebudú transplantovať srdcia, ani operovať mozgy. Ale vkladáme všetku svoju energiu do pomoci pacientom, podávame im pomocnú ruku a robíme všetko pre to, aby aj tie najťažšie prípady boli odtransportované tam, kde im pomôžu. To je naša filozofia, pokiaľ ide o medicínu. A pokiaľ ide o tú materiálnu stránku, všetky peniaze, ktoré nemocnica má, investujeme do komfortu pre pacienta,“ povedal Marian Tholt pre denník Plus 1 deň.
Na druhom mieste sa v kategórii všeobecných nemocníc umiestnila Nemocnica Bory. „Je pozoruhodné, že Nemocnica Bory dosiahla tento úspech aj napriek tomu, že sa nachádza ešte v nábehu. Vnímame to ako skvelý výsledok a zároveň motiváciu do budúcna. Vidíme veľký prínos jednotlivých nových procesov a systému, ktorými sa snažíme vrátiť zdravotnícky personál naspäť k pacientom,“ reagoval na umiestnenie nemocnice jej generálny riaditeľ Peter Lednický.
Na treťom mieste sa umiestnila Univerzitná nemocnice – Nemocnica svätého Michala. Na druhej strane, medzi najhoršie všeobecné nemocnice pacienti zaradili Všeobecnú nemocnicu s poliklinikou vo Veľkom Krtíši, zariadenie Hospitale, s.r.o. Šahy a Nemocnicu s poliklinikou v Revúcej.
Najlepšia je Detská fakultná nemocnica v Košiciach
V prvej trojke fakultných nemocníc sa umiestnila Detská fakultná nemocnica Košice, Detská fakultná nemocnica s poliklinikou v Banskej Bystrici a Ústredná vojenská nemocnica SNP v Ružomberku. Naopak, pacienti za najhoršie označili Fakultnú nemocnicu v Trnave, Univerzitnú nemocnicu v Bratislave a Fakultnú nemocnicu v Nitre.
Prvé miesto získala aj nemocnica Agel
Zo špecializovaných zdravotníckych zariadení sa na prvých priečkach umiestnilo Kardiocentrum AGEL, Národný onkologický ústav a Kardiocentrum Nitra. Naopak, pacienti boli najmenej spokojní s Psychiatrickou nemocnicou Philippa Pinela, Psychiatrickou nemocnicou Veľké Zálužie a Národným ústavom reumatických chorôb.
Pacienti boli veľmi spokojní aj so špecializovanou rehabilitačnou nemocnicou TETIS, s.r.o. v Dunajskej Lužnej, so špecializovanou nemocnicou v odbore otorinolaryngológia ORL v Humennom a špecializovanou nemocnicou Mammacentrum svätej Agáty Agel v Banskej Bystrici.
„Obzreli sme aj do minulosti, aby sme videli, ktoré zariadenia patria medzi stálice z pohľadu spokojnosti pacientov. Sú medzi nimi Ústredná vojenská nemocnica SNP v Ružomberku, Mammacentrum sv. Agáty v Banskej Bystrici, Univerzitná nemocnice sv. Michala a Onkologický ústav svätej Alžbety, ktoré sa v poslednom desaťročí umiestňujú vždy na popredných miestach hodnotenia,“ dodal M. Faktor.
Zariadenia hodnotili pacienti na základe skúseností
Marian Faktor zároveň pripomenul, že hodnotenie nemocníc a zdravotníckych zariadení sa riadi subjektívnou spokojnosťou pacientov a nejde o hodnotenie kvality, komplexnosti či odborné posúdenie tej ktorej nemocnice.
„Zamerali sme sa na to, ako sú pacienti spokojní s takzvanými hotelovými službami, ako vnímajú prístup a správanie lekárov a sestričiek, ale aj či sú pre nich informácie, ktoré dostanú počas hospitalizácie alebo pri prepúšťaní do domáceho ošetrenia dostatočne zrozumiteľné,“ vysvetlil M. Faktor.
Pozitívnejšie hodnotili hospitalizácie a starostlivosť muži, než ženy. Prísnejší boli zasa mladší pacienti a najhoršie hodnotenia získali zdravotnícke zariadenia za stravu v nemocniciach. Lepšie hodnotenia rozdávali pacienti v Žilinskom a Košickom kraji a prísnejší boli pacienti na západnom Slovensku, najmä v Nitrianskom kraji.
