Ochota platiť v nemocniciach výrazne rastie u pacientov, ktorí už v minulosti nadštandard využili
Poplatky v zdravotníctve sa najčastejšie týkajú ambulantných lekárov. Najnovší prieskum agentúry MNFORCE, ktorý zadala spoločnosť Penta Investment však ukazuje, že záujem o doplnkové služby zo strany pacientov je aj v nemocniciach.
Až dve tretiny pacientov sa totiž stotožňuje so spoplatnením nadštandardných služieb v nemocniciach. Agentúra sa v prieskume pacientov pýtala, či súhlasia s tým, že ak nemocnica poskytuje nadštandardné služby oproti iným nemocniciam, má mať právo tieto služby do istej miery spoplatniť. Zhruba 18 percent respondentov odpovedalo určite áno a 49 percent skôr áno. Skôr nie uviedlo 23 opýtaných a určite nie desať percent.
Už teraz platí jedna tretina
Ako uvádza spoločnosť Penta Hospitals, na základe výsledkov prieskumu je zrejmé, že ochota platiť výrazne rastie u pacientov, ktorí už v minulosti nadštandard využili. Dokonca aj medzi tými, čo nevyužili nadštandardné služby za posledných päť rokov je súhlas so spoplatnením nadštandardu nad úrovňou 60 percent. Skúsenosť s platbou za služby mala zhruba jedna tretina respondentov. Opýtaní uviedli, že za posledných päť rokov v nemocnici platili za nejakú službu. Výsledky prieskumu ukazujú, že tri štvrtiny respondentov si myslia, že sa to oplatilo.
„V našich nemocniciach vnímame rastúci záujem o nadštandardné služby. Ide o medzinárodný trend, ktorý vidíme nielen na Slovensku, ale aj v Česku či Poľsku, a snažíme sa naň reagovať. Možnosť vybrať si úroveň komfortu zvyšuje spokojnosť pacienta a podporuje jeho aktívnu účasť na liečbe, čo je dôležité pre jej úspech. Podľa dát Slováci tento prístup chápu a akceptujú,“ uviedol generálny riaditeľ Penta Hospitals International Peter Lednický.
Samostatná izba aj kratšie čakanie
Spoločnosť MNFORCE sa v prieskume pýtala na konkrétne služby, za ktoré by si respondenti boli ochotní zaplatiť. Pacienti by si najčastejšie zaplatili za samostatnú izbu, takzvanú jednotku, za skrátenie čakacej doby na zákrok, ale tiež za nadštandardne vybavenú izbu, objednanie na konkrétny čas vyšetrenia či zákroku alebo vyššiu kvalitu medicínskeho vybavenia a zdravotníckych pomôcok a nadštandardnú stravu. Sprievodná osoba na izbe, výber konkrétneho lekára, asistentky či manažment pacienta počas návštevy nemocnice neboli medzi opýtanými tak populárne. Z tieto služby by bolo ochotných zaplatiť menej ako 21 percent opýtaných. Spomedzi opýtaných bolo iba 19 percent tých, ktorí by neboli ochotní platiť za žiadnu z vymenovaných služieb.
Agentúra sa pýtala respondentov aj na to, za ktorú službu si už v minulosti v nemocnici zaplatili. Najčastejšie si pacienti platili za objednanie na konkrétny čas a zákrok (12 percent), za naštandardne vybavenú izbu ( 8 percent) či samostatnú izbu (7 percent). Medzi odpoveďami sa objavili skúsenosti s platbou za skrátenie čakacej doby na zákrok, lepšiu kvalitu medicínskeho vybavenia, výber konkrétneho lekára, sprievodnú osobu na izbe, nadštandardnú stravu, manažment pacienta či iné služby.
Prieskum zrealizovala agentúra na vzorke 1000 ľudí metódou reprezentatívneho online zberu. Medzi opýtanými bolo 52 percent žien a 48 percent mužov, najmä vo veku 30 až 59 rokov.
